תנאי שימוש ומדיניות פרטיות באתר Teddy Vets

הגדרות והסכמה

אתר האינטרנט אליו נכנסת ("האתר") מופעל על-ידי טדי וטס בע"מ (להלן: "החברה").

תקנון זה ("תנאי השימוש" או "התקנון") מסדיר את השימוש והגלישה באתר וכן את מדיניות הפרטיות של החברה ("מדיניות הפרטיות").

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו ולמדיניות הפרטיות, לרבות כפי שיתעדכנו מעת לעת.

לנוחות בלבד, התקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר/נקבה/רבים – והכוונה לכל המינים.

מי רשאי להשתמש באתר

אם אינכם מסכימים לתנאים או למדיניות הפרטיות (כולם או חלקם) – אנא הימנעו מגלישה באתר ומכל שימוש בו.

קטינים מתחת לגיל 18 ישתמשו באתר רק לאחר קבלת אישור הורה/אפוטרופוס.

לפני העלאת מידע/תכנים/תמונות (ככל שהאתר מאפשר זאת), ודאו שקיבלתם אישור מתאים אם התוכן נוגע לאדם אחר שאינכם אפוטרופוס חוקי שלו.

שינויים באתר ובתקנון

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, ביחס לאתר כולו או חלקו, לפי שיקול דעתה וללא הודעה מראש.

כדאי לעיין בתנאים מעת לעת ולהכיר את הגרסה המעודכנת.

החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, התכנים והשירותים, להסיר מידע/תכנים או להפסיק פעילות לצורכי תחזוקה.

כמו כן, החברה רשאית לחסום גישה למשתמש לפי שיקול דעתה.

אבטחה, זמינות ותקלות

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, חשיפות מידע, שיבושים או תקלות.

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש, והמשתמש מוותר מראש על טענה בקשר לנזקים שייגרמו עקב אירועים שאינם בשליטת החברה.

קדימות מסמכים

במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר כלשהו – הוראות תקנון זה גוברות.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואינן משפיעות על הפרשנות.

אין לעשות שימוש באתר או בתכנים המוצגים בו למטרות לא חוקיות ו/או באופן העומד בניגוד לתנאי השימוש. חל איסור לבצע שימוש העלול לגרום לפגיעה באתר/בתכנים/לשבש שימוש של אחרים.

מבלי לגרוע מן האמור, המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:

• הטענה/שליחה/שידור חומר המכיל וירוס מחשב או קוד שנועד להרוס/להפריע/להגביל שימוש במחשבים/שרתים/חומרה/תוכנה בשימוש החברה.
• הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.
• פגיעה בזכויות קניין רוחני/זכויות יוצרים/סימני מסחר או כל זכות אחרת המצויה באתר.
• הצבת האתר או חלק ממנו בתוך מסגרת של אתר אחר או כחלק מאתר אחר ללא הסכמה מראש ובכתב.
• שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית ו/או פוגענית.

כל רכישה באתר כפופה לכל ההוראות הרלוונטיות של תקנון זה.

ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת ובעל כתובת דואר אלקטרוני תקפה. ההזמנה אסורה לקטינים ללא אפוטרופוס ו/או למי שאינם בעלי הכשרות הנדרשת.

ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר בלבד, לפי ההנחיות המפורטות באתר. בחנות המקוונת ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט, להוסיף/לגרוע פריטים מסל הקניות עד לסיום ההזמנה וקבלת אישור קליטה.

התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר כולל מע"מ. המחירים עשויים להשתנות מעת לעת, ובהזמנה שלא אושרה החברה אינה מחויבת לשמור על הסל/המחירים המקוריים.

התשלום יתבצע מראש באמצעות אמצעי תשלום תקף הניתן לסליקה ע"י גורמים/חברות אשראי הפועלות בישראל כדין ושאיתם עובדת החברה. החברה אינה עובדת עם כל חברות האשראי הפועלות בישראל.

עשויים להיות הבדלים במדיניות הזיכויים/ביטולים ביחס למוצרים שונים (בכפוף לדין). המדיניות תהיה כמפורט במסכי ההזמנה ויש לקרוא בעיון.

החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה/לרעה/שלא כדין/במרמה שנעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי.

מסירת פרטים אישיים כוזבים אסורה. יש למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים; פרטים לא מלאים/לא מדויקים עלולים למנוע השלמת הזמנה.

במקרה של ביטול עסקה וביצוע החזר בגין מוצר/שירות – ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך) כדמי ביטול.

ביטול עסקה לרכישת מוצר בשל חרטה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה, בתנאים הבאים:

• הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר;
• לא נעשתה גישה למוצר/הוא לא נצרך/נשמר בתנאים סבירים ולא נעשה בו שימוש.

לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי בגין מוצר שנפתח, שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.

הזכות לביטול עסקה כפופה לסייגים נוספים שבדין, לרבות בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

המידע באתר הינו כללי ואינפורמטיבי בלבד ואינו מהווה המלצה לפעולה/הימנעות מפעולה. אין לראות במידע ייעוץ כלכלי/שיווקי/עסקי או אחר ואינו מחליף ייעוץ אישי.

תכנים באתר עשויים לשאת אופי של המלצות/דעות אישיות בלבד, והמשתמש מסכים שלא תהיה לו טענה/תביעה בקשר לכך. לא תהיה למשתמש טענה בקשר לנזק נטען (ישיר/עקיף) בקשר למידע, דיוקו, שלמותו, עדכניותו או תדירות פרסומו.

כל פעולה שתינקט על סמך המידע היא באחריות המשתמש בלבד; המשתמש מוותר מראש על טענה/דרישה נגד החברה.

תמונות מוצרים נועדו להמחשה בלבד. התכנים והשירותים/המוצרים ניתנים “כמות שהוא” (as-is). החברה אינה מתחייבת להתאמה לצרכי המשתמש ואינה נותנת התחייבות לאמינות/זמינות/דיוק או היעדר רכיבים מזיקים.

החברה רשאית להפסיק פעילות האתר בכל עת, בכפוף לאספקת תכנים ששולמו במלואם ובמועדם.

מוסכם כי החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק/הפסד/הוצאה ישירים או עקיפים הקשורים לשימוש באתר או לרכישה דרך האתר. בכל מקרה, החבות הכספית הכוללת לא תעלה על תשלומי התמורה ששולמו בפועל בגין המוצרים/השירותים שנרכשו במהלך 3 החודשים שקדמו לאירוע הנטען.

המשתמש לא יהיה רשאי להגיש טענה/הליך משפטי לאחר חלוף 12 חודשים קלנדריים ממועד קיום/הפרת ההתחייבות הרלוונטית.

דיווח על תוכן/הפרה: [email protected]

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום ו/או הוצאה שיגרמו עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת הוראות הדין על-ידו, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, בקשר עם מעשיו/מחדליו.

ככל שהאתר מכיל קישורים (hyperlinks) לאתרים אחרים – החברה אינה קשורה בקשרים משפטיים עם אתרים אלו, אינה שולטת או מפקחת על המידע המתפרסם בהם, ואינה בודקת את אמינותו.

אין בהפניה לאתרים אחרים משום הסכמה לתכנים בהם או המלצה/אישור/עידוד/העדפה. החברה רשאית לשנות/להוסיף/להסיר קישורים לפי שיקול דעתה.

השימוש באתרים אחרים הינו באחריות המשתמש בלבד. חל איסור ליצור קישורים לאתרים המכילים תכנים לא חוקיים/אסורים/פוגעניים, לרבות אתרי פורנוגרפיה/הימורים/הסתה וכיו"ב.

ככל שהאתר מכיל/יאפשר תכנים או מידע של צדדים שלישיים/משתמשים – החברה לא תישא באחריות לתכנים אלו (נכונות/עדכניות/שלמות והשלכות שימוש), בין היתר מאחר וזכויות הקניין הרוחני בהם שייכות לצדדים שלישיים.

פרסום באתר ו/או פעילות מסחרית באמצעות האתר כפופים להתקשרות וקבלת היתר בכתב מראש מהנהלת האתר. החברה אינה נושאת באחריות לפעילות/מעשים שבוצעו ע"י צדדים שלישיים באמצעות האתר.

החברה אינה בודקת תוכן פרסומים, אמינותם או עדכניותם. כל אחריות לעסקאות מול מפרסמים חלה על המפרסמים בלבד; החברה אינה צד לעסקאות אלו.

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהקנו לחברה זכות פרסום. התכנים מוגנים בדין.

ללא היתר מפורש ובכתב חל איסור להעתיק/לשכפל/לשנות/להפיץ/לשדר/להציג/להעביר לציבור/לעבד/ליצור יצירות נגזרות/להעניק רישיון/למכור/להשכיר/לאחסן תוכן מהאתר – חלקית או מלאה – בכל דרך.

חל איסור להשתמש בסימני מסחר המופיעים באתר ללא היתר. חל איסור להציג עמודים בעיצוב/ממשק שונים מהאתר ללא אישור. אין להציג תכנים באמצעות framing או טכנולוגיה דומה.

בציטוט/הפניה לתוצרים באתר יש לציין במקום ברור “כל הזכויות שמורות” ולהוסיף קישור מלא לעמוד הרלוונטי.

החברה רשאית להמחות זכויותיה ו/או חובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, לפי שיקול דעתה וללא הודעה מראש, ובלבד שלא תיפגענה זכויות המשתמש.

המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו/חובותיו ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.

הדין החל: דין מדינת ישראל. סמכות שיפוט ייחודית: בתי המשפט המוסמכים בתל-אביב-יפו בלבד.

תנאי שימוש אלו יחד עם תנאים בחלקים אחרים באתר ממצים את מכלול ההוראות החלות לעניין השימוש באתר. שום התנהגות מצד החברה לא תיחשב כוויתור אלא אם נעשתה במפורש ובכתב.

אם ייקבע שהוראה אינה תקפה/נוגדת דין – לא ייפגע תוקפן של יתר ההוראות. החברה לא תיחשב כמפרה אם תתעכב/תימנע עקב כח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.

החברה שולחת הודעות לכתובות שהמשתמש מזין. בדואר רגיל, ההודעה תיחשב כמתקבלת בתוך 72 שעות; בדוא"ל – ביום המשלוח.

איזה מידע אנחנו אוספים

החברה עשויה לאסוף מידע סטטיסטי שאינו מאפשר זיהוי אישי, לצורך תפעול, שיפור והתאמת האתר.

בנוסף, החברה שומרת מידע שנמסר על ידי המשתמש (כגון פרטי קשר) ("הפרטים האישיים"), בהתאם למדיניות זו ולדין.

למה אנחנו משתמשים במידע

החברה משתמשת בפרטים האישיים כדי להעניק שירות, לספק מוצרים, ליצור קשר, לשפר שירותים, לטפל בתלונות, לבצע בקרה פנימית וניתוחים סטטיסטיים, וכן לצרכי שיווק ודיוור ישיר בכפוף לדין.

בכפוף לדין, המשתמש מאשר שמירת נתונים והכללתם במאגר/י מידע כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, למטרות המפורטות במדיניות זו.

הרשמה ושמירה על סודיות

לקבלת חלק מהשירותים נדרשת הרשמה ומסירת מידע (“נתוני ההרשמה”), כגון שם ודרכי התקשרות. ללא נתונים אלו לא ניתן לספק שירותים מסוימים.

המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים בלבד ולשמור על סודיות פרטי הזדהות, ככל שנמסרו לו.

מתי אנחנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים

ככלל, החברה אינה מעבירה פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים (ככל שנדרש ועל פי דין):

• על פי דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית.
• כדי למנוע נזק או חשד לפעילות בלתי חוקית.
• לצורך אכיפת תנאי השימוש או הגנה על זכויות החברה.
• במקרה של מיזוג/רכישה/העברת פעילות, בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות.
• לעובדים, יועצים וספקים לצורך אספקת שירותים/מוצרים, בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות.
• לגורמי שיווק ודיוור (ככל שהדין מאפשר), בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות.
• לחברות סליקה/אשראי ולגורמים תפעוליים נחוצים לביצוע תשלום/עסקה.
• במקרה של טענה לפגיעה/הפרה, ככל שנדרש לשם בירור ו/או פנייה לגורמי אכיפה.

דיוור ישיר והסרה

אם המשתמש נתן הסכמה לדיוור, החברה עשויה לשלוח הודעות ועדכונים. בכל הודעה תופיע אפשרות להסרה.

בקשת הסרה: [email protected]. החברה תטפל בבקשה בתוך 7 ימי עבודה.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה/חשיפה. המשתמש מבין זאת ומסכים שלא תעמוד לו טענה במקרה של אירוע שאינו בשליטת החברה.

Cookies

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך סטטיסטיקה, התאמה ותפעול. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה עשויה לפגוע בשירותים/תכונות מסוימים.

מחיקת מידע

החברה תפעל להסיר פרטים אישיים בתוך 30 יום מקבלת בקשת מחיקה בכתב – לכתובת המגינים 9, הרצליה ו/או [email protected].